Việc thiết lập quảng cáo trên TikTok đã khó, nhưng để quảng cáo đạt hiệu quả lại càng khó hơn. Nhiều nhà quảng cáo mới gặp phải tình trạng ngân sách không được tiêu tốn dù đã thực hiện các bước quảng cáo. Bài viết này sẽ giải thích lý do vì sao quảng cáo TikTok không “cắn” tiền và cung cấp các cách khắc phục cho từng trường hợp cụ thể.
Phân Biệt Giữa Quảng Cáo Không Cắn Tiền và Không Hiển Thị
Trên nền tảng TikTok, hai vấn đề thường gặp có thể gây nhầm lẫn cho các nhà quảng cáo là quảng cáo không cắn tiền và quảng cáo không hiển thị. Việc phân biệt rõ ràng giữa hai trạng thái này là rất quan trọng để áp dụng biện pháp xử lý phù hợp:
- Quảng cáo TikTok không cắn tiền: Đây là trường hợp ngân sách hàng ngày bạn đặt ra chưa được chi hết. Ví dụ, nếu ngân sách hàng ngày là 40 đô la nhưng sau một ngày chỉ có 10 đô la được sử dụng.
- Quảng cáo TikTok không hiển thị: Trong trường hợp này, quảng cáo của bạn không nhận được lượng hiển thị hoặc tương tác như mong muốn, mặc dù ngân sách đã được phân bổ. Nghĩa là ngân sách có thể đã được chi tiêu nhưng quảng cáo vẫn không có lượt xem hay tương tác nào.
Việc hiểu rõ sự khác biệt này giúp bạn có những bước đi chính xác trong việc cải thiện chiến dịch quảng cáo.
6 Nguyên Nhân Chính Khiến Quảng Cáo TikTok Không Cắn Tiền
1. Quảng Cáo Không Có Tương Tác
Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến tình trạng quảng cáo không tiêu tốn ngân sách là khi chiến dịch được thiết lập với tính phí theo lượt tương tác (CPC). Trong trường hợp này, nếu quảng cáo được phân phối và tiếp cận nhiều nhưng không có người dùng tương tác, ngân sách sẽ không được chi tiêu.
Cách Khắc Phục:
- Thiết lập mục tiêu quảng cáo theo phương thức mua theo lượt hiển thị (CPM) để đảm bảo rằng quảng cáo vẫn có thể tiêu tiền ngay cả khi không có tương tác.
- Tối ưu hóa nội dung quảng cáo, làm cho chúng trở nên sáng tạo và hấp dẫn hơn để thu hút người xem.
2. Quảng Cáo Bị Report
Người dùng có thể báo cáo quảng cáo của bạn nếu nội dung không phù hợp hoặc nếu quảng cáo xuất hiện quá thường xuyên, gây khó chịu.
Cách Khắc Phục:
- Tối ưu hóa nội dung quảng cáo để phù hợp hơn với nhóm khách hàng mục tiêu.
- Gửi yêu cầu xem xét lên TikTok nếu bạn cảm thấy việc report là không công bằng.
3. Sử Dụng Nội Dung Từ Các Nền Tảng Khác
Nhiều nhà quảng cáo cố gắng tiết kiệm thời gian bằng cách tái sử dụng nội dung từ các nền tảng như YouTube, Facebook hay Instagram. Tuy nhiên, TikTok có yêu cầu riêng về chất lượng video và âm thanh, dẫn đến việc quảng cáo không đạt tiêu chuẩn và bị hạn chế hiển thị.
Cách Khắc Phục:
- Tạo ra các nội dung mới, độc đáo và phù hợp với đặc thù của TikTok.
4. Sử Dụng Tài Khoản Quảng Cáo Cá Nhân
Trên TikTok, tài khoản quảng cáo có hai loại: tài khoản cá nhân và tài khoản agency. Tài khoản cá nhân thường có mức độ uy tín thấp và ngân sách nạp hạn chế, dẫn đến nhiều rào cản trong quảng cáo.
Cách Khắc Phục:
- Chuyển sang sử dụng tài khoản quảng cáo TikTok Agency từ đối tác chính thức.
5. Lỗi Target Đối Tượng
Với quảng cáo chuyển đổi, nếu không được phân phối đúng đến người dùng có nhu cầu, quảng cáo sẽ không nhận được tương tác. Đối với quảng cáo tính phí theo lượt click (CPC), điều này sẽ trực tiếp dẫn đến việc quảng cáo không chi tiêu ngân sách.
Những Lỗi Sai Phổ Biến Khi Target Đối Tượng:
- Target quá rộng: Nếu bạn chỉ dựa vào một số yếu tố đơn lẻ mà không sử dụng thêm bộ lọc, quảng cáo sẽ có phạm vi phân phối quá lớn.
- Cách Khắc Phục: Thêm thông tin như giới tính, độ tuổi, sở thích và các chủ đề họ quan tâm khi thực hiện target.
- Target quá sâu: Nếu bạn quá tập trung vào các đặc điểm cụ thể, điều này có thể khiến bạn hạn chế khả năng tiếp cận và không hiệu quả khi người dùng không online.
Cách Khắc Phục: Tập trung vào các yếu tố chính và mở rộng phạm vi target để thu hút đa dạng người dùng.
- Target chồng chéo: Khi bạn áp đặt quá nhiều điều kiện cho quảng cáo, có thể làm khó khăn trong việc phân phối đến đúng đối tượng mong muốn.
Cách Khắc Phục: Lựa chọn các điều kiện quan trọng và tránh áp đặt quá nhiều điều kiện chi tiết.
6. Đặt Giá Thầu Thấp
Nếu nội dung quảng cáo hấp dẫn và đúng đối tượng mục tiêu nhưng bạn đặt giá thầu quá thấp, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các quảng cáo khác.
Cách Khắc Phục:
- Điều chỉnh mức giá thầu phù hợp với mục tiêu của mình. TikTok cho phép bạn sử dụng tính năng Smart Optimization để tối ưu giá thầu tự động.
Giải Quyết Triệt Để Lỗi Quảng Cáo Với Tài Khoản TikTok Agency
Sử dụng tài khoản quảng cáo TikTok Agency mang lại nhiều lợi ích đáng kể, đặc biệt dành riêng cho doanh nghiệp và nhà quảng cáo. So với tài khoản cá nhân, tài khoản agency cung cấp nhiều ưu điểm vượt trội:
- Tiếp Cận Rộng Rãi: Tài khoản TikTok Agency cho phép bạn tiếp cận hơn 55 quốc gia và lãnh thổ, bao gồm các thị trường lớn như Mỹ, Canada và châu Âu. Điều này mở ra cơ hội tiếp cận đối tượng đa dạng và rộng lớn hơn.
- Hỗ Trợ Ưu Tiên: Các nhà quảng cáo với tài khoản Agency sẽ nhận được hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên từ TikTok và DC Media trong việc giải quyết các vấn đề quảng cáo.
- Phương Thức Thanh Toán Đa Dạng: Tài khoản Agency cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, dễ dàng quản lý ngân sách quảng cáo.
- Cập Nhật Chính Sách Mới Nhất: Sử dụng tài khoản TikTok Agency giúp bạn luôn cập nhật những thay đổi trong chính sách quảng cáo, giữ cho chiến dịch quảng cáo của bạn luôn hiệu quả.
Việc sử dụng tài khoản quảng cáo TikTok Agency không chỉ giúp các doanh nghiệp và nhà quảng cáo tối ưu hóa chiến lược quảng cáo mà còn giải quyết hiệu quả các vấn đề phát sinh trên nền tảng này.