Trong thời đại số hiện nay, quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội như TikTok đang trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược marketing của nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải lúc nào quảng cáo cũng được phê duyệt. Dưới đây là 8 nguyên nhân phổ biến khiến quảng cáo TikTok có thể bị từ chối mà các nhà quảng cáo cần lưu ý.
Chất lượng Landing Page không đạt chuẩn
Chất lượng trang đích (Landing Page) là một yếu tố quan trọng trong chiến lược truyền thông trên TikTok. Nếu Landing Page của bạn gặp phải những vấn đề sau, rất có thể quảng cáo sẽ không được phê duyệt:
- Trang không thực hiện các chức năng cơ bản hoặc không cung cấp giá trị cho người dùng.
- Trang đã quá hạn, gặp lỗi hiển thị hoặc đang trong quá trình xây dựng.
- Nội dung không mang lại giá trị cho người dùng.
- Giao diện không tương thích với thiết bị di động.
- Có lỗi khi truy cập, ví dụ như tự động đóng trang khi quay về TikTok.
- Tự động tải xuống tệp/ứng dụng không mong muốn.
- Yêu cầu người dùng tải xuống ứng dụng từ bên thứ ba hoặc điền thông tin trước khi truy cập.
Để khắc phục, hãy kiểm tra kỹ chất lượng nội dung và trải nghiệm người dùng của trang trước khi chạy quảng cáo. Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm, bạn có thể gửi kháng cáo và cập nhật trang trước khi tạo chiến dịch mới.
Thiếu thông tin doanh nghiệp trên trang Landing Page
Việc thiếu thông tin doanh nghiệp trên trang đích có thể dẫn đến việc quảng cáo bị từ chối. Để tăng độ tin cậy của trang, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin như:
- Thông tin liên hệ (email, số điện thoại).
- Tên và logo công ty.
- Địa chỉ công ty theo giấy đăng ký kinh doanh.
- Giấy phép kinh doanh.
- Giá sản phẩm/dịch vụ bằng đồng nội tệ.
- Các điều khoản và điều kiện.
- Chính sách vận chuyển.
- Chính sách bảo mật thông tin.
- Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
Cập nhật đầy đủ thông tin này không chỉ giúp tăng độ tin cậy với TikTok mà còn với người dùng.
Không đảm bảo thông tin nhạy cảm của người dùng được bảo mật
Bảo vệ thông tin nhạy cảm của người dùng là cực kỳ quan trọng để duy trì niềm tin từ khách hàng. Những thông tin nhạy cảm này bao gồm thông tin cá nhân, tài chính, và thông tin sức khỏe.
Việc lộ thông tin nhạy cảm có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng như mất quyền riêng tư và rủi ro an ninh mạng. Để khắc phục, hãy áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ như mã hóa dữ liệu và thiết lập chính sách quản lý quyền truy cập chặt chẽ.
Nội dung quảng cáo không có tính nhất quán
Tính nhất quán giữa nội dung quảng cáo và thông tin trên Landing Page là rất quan trọng. Văn bản, hình ảnh, video và các yếu tố khác trong quảng cáo phải phản ánh đúng thông điệp và nội dung của trang đích.
Nếu không có tính nhất quán, hiệu quả quảng cáo sẽ giảm sút và người xem có thể mất niềm tin. Đảm bảo rằng quảng cáo và Landing Page tương tác tốt với nhau sẽ giúp tăng cơ hội chuyển đổi.
Quảng cáo chứa nội dung cấm
TikTok áp đặt các quy định nghiêm ngặt về nội dung quảng cáo để đảm bảo an toàn và phù hợp. Các quảng cáo không được chứa từ ngữ hay hình ảnh bị cấm, bao gồm sản phẩm nhạy cảm như ma túy, vũ khí, và nội dung khiêu dâm.
Ngoài ra, TikTok cũng cấm quảng cáo liên quan đến vấn đề chính trị, pháp luật, hoặc quân sự, cũng như nội dung phân biệt đối xử. Việc vi phạm có thể dẫn đến việc gắn cờ hoặc vô hiệu hóa tài khoản.
Để tránh vi phạm, các nhà quảng cáo nên nắm rõ chính sách quảng cáo của TikTok và kiểm tra nội dung trước khi đăng. Nếu bị gắn cờ lần đầu, bạn sẽ nhận được cảnh báo nhưng tái phạm có thể dẫn đến mất tài khoản.
Quảng cáo dính lỗi chính tả, ngữ pháp
Lỗi chính tả và ngữ pháp trong quảng cáo có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng. Mặc dù một vài lỗi nhỏ không gây ảnh hưởng nghiêm trọng, nhưng nếu để lộ lỗi lớn, nội dung quảng cáo có thể bị nghi ngờ.
Những lỗi này không chỉ làm mất đi sự chuyên nghiệp của thương hiệu mà còn có thể hiểu sai về sản phẩm hoặc dịch vụ. Để khắc phục, hãy chú ý đến nội dung và sử dụng ngôn ngữ chính xác.
Chất lượng hình ảnh, video quảng cáo TikTok không đạt chuẩn
Chất lượng hình ảnh và video quảng cáo cũng là một yếu tố quyết định khả năng phê duyệt. Hình ảnh và video cần sắc nét, trực quan và có độ phân giải cao để thu hút sự chú ý.
Thời gian video cũng rất quan trọng; video nên dài từ 5 giây đến 60 giây để truyền tải thông điệp mà không làm mất sự chú ý. Âm thanh cũng cần rõ ràng và dễ nghe. Đảm bảo video tuân thủ kích thước hỗ trợ trên TikTok để tránh bị cắt bớt hoặc biến dạng.
Để khắc phục vấn đề này, điều chỉnh nội dung quảng cáo để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn và yêu cầu của nền tảng.
Số dư tài khoản không đủ để chạy quảng cáo
Khi tổ chức một chiến dịch quảng cáo trên TikTok, việc có đủ tiền trong tài khoản là hết sức quan trọng. Nếu số dư không đủ, TikTok có thể từ chối phê duyệt chiến dịch, dù nó đã hoàn thiện và tuân thủ mọi chính sách.
Để khắc phục, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Truy cập vào trang Thanh toán: Đây là nơi quản lý tài khoản và giao dịch tài chính liên quan đến quảng cáo.
- Chọn Nạp tiền: Lựa chọn tùy chọn “Nạp tiền” để mở giao diện nạp tiền.
- Thực hiện thủ tục nạp tiền: Nạp đủ số tiền cần thiết để đảm bảo tài khoản đủ để triển khai chiến dịch quảng cáo.
Các nhà quảng cáo trên TikTok cần lưu ý đến nhiều yếu tố để đảm bảo quảng cáo của mình được phê duyệt. Từ chất lượng Landing Page, thông tin doanh nghiệp đến nội dung quảng cáo – mọi chi tiết đều quan trọng để xây dựng một chiến dịch quảng cáo hiệu quả trên nền tảng này.